Términos y Condiciones

Dokwow es una plataforma que conecta a dueños de mascotas con veterinarias. Ofrecemos herramientas para registrar mascotas y su historial, un buscador de veterinarias cercanas y, para las clínicas, una forma de organizar historiales mediante códigos QR.

Dokwow está dirigido a personas mayores de edad y no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de esa edad. Al usar Dokwow declaras que eres mayor de edad en tu país de residencia o que cuentas con la autorización de tu padre, madre o tutor. Si detectamos una cuenta de un menor de 13 años, podremos suspenderla o eliminarla junto con sus datos.

Dokwow no presta servicios veterinarios. Solo facilita el contacto y las herramientas. La atención, los diagnósticos, los tratamientos y cualquier decisión clínica son responsabilidad exclusiva de la veterinaria y su personal. La relación de atención se da directamente entre el dueño y la veterinaria; Dokwow no forma parte de esa relación.

La información y el historial disponibles en Dokwow son referenciales y de apoyo. No sustituyen el criterio profesional del veterinario ni constituyen un registro médico oficial. Ante cualquier tema de salud de tu mascota, consulta siempre con un profesional.

• Cada usuario es responsable de la veracidad de los datos que ingresa.
• Las veterinarias responden por la exactitud de sus servicios, precios, horarios y disponibilidad publicados.
• Dokwow no garantiza la exactitud de la información publicada por terceros dentro de la plataforma.

Te comprometes a usar Dokwow de forma legal y respetuosa: sin dañar la plataforma ni a otros usuarios, y sin ingresar información falsa o datos de terceros sin su autorización.

Dokwow permite transferir una mascota a otro dueño. La transferencia es voluntaria y, una vez aceptada por la otra parte, es irreversible: implica el traspaso del acceso a su historial al nuevo dueño. Eres responsable de verificar la identidad del destinatario antes de confirmar una transferencia.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener Dokwow disponible y funcionando bien. Aun así, el servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”: puede haber interrupciones, mantenimientos o cambios, y no garantizamos que esté libre de errores o disponible en todo momento.

En la medida permitida por la ley aplicable, Dokwow no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni por pérdidas derivadas de:

• La atención veterinaria recibida o sus resultados.
• Decisiones tomadas con base en la información de la plataforma.
• La información publicada por terceros.
• Interrupciones o fallas del servicio.

Nuestra responsabilidad total, en cualquier caso, se limita a lo permitido por la ley aplicable.

El acceso a Dokwow se realiza mediante inicio de sesión con Google o con Apple. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y de la actividad que ocurra en ella. Avísanos si detectas un uso no autorizado.

La marca Dokwow, su logotipo y su contenido nos pertenecen. El contenido que tú ingresas sigue siendo tuyo; nos otorgas permiso para usarlo únicamente con el fin de prestarte el servicio, incluido compartirlo con las veterinarias que tú autorices.

Podemos actualizar el servicio y estos términos. Si hay cambios importantes, te avisaremos y podremos pedirte que los aceptes nuevamente para seguir usando Dokwow.

Puedes dejar de usar Dokwow cuando quieras y solicitar la eliminación de tu cuenta. También podemos suspender cuentas que incumplan estos términos o que afecten a otros usuarios o a la plataforma.

Estos términos se rigen por la legislación aplicable según tu país de residencia y por las normas de protección al consumidor y de datos personales vigentes.

Si tienes cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a soporte.dokwow@gmail.com.