Política de Privacidad

Dokwow es una plataforma que conecta veterinarias y dueños de mascotas, desarrollada por el equipo de Dokwow en Lima, Perú. Somos responsables del tratamiento de los datos que nos confías. Si tienes cualquier duda, escríbenos a soporte.dokwow@gmail.com.

Recopilamos únicamente lo necesario para que Dokwow funcione:

• Que nos das directamente: si nos escribes por WhatsApp, tu número y lo que decidas contarnos en la conversación. En la app, los datos de tus mascotas (nombre, especie, historial de visitas y servicios) o, si eres veterinaria, los datos de tu clínica y los servicios que ofreces. Esta web no tiene formularios: no recogemos datos a través de ella.
• Que se genera con el uso: tu ubicación aproximada —solo con tu permiso— para mostrarte veterinarias cercanas, y datos técnicos básicos del dispositivo para que la app funcione y mejore.

• Prestarte el servicio: conectar dueños y veterinarias, mostrar el buscador y guardar historiales.
• Contactarte cuando sea necesario (por ejemplo, responder tu consulta por WhatsApp o avisarte del lanzamiento).
• Mejorar, mantener y proteger la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

No usamos tus datos para fines distintos sin informártelo antes.

El historial de tu mascota solo se comparte con una veterinaria cuando tú muestras tu código QR. Tú decides cuándo y con quién compartir esa información.

• Con la veterinaria que elijas, cuando escaneas tu QR.
• Con proveedores que nos ayudan a operar (por ejemplo, alojamiento web y herramientas de formularios), bajo compromisos de confidencialidad y solo para prestarte el servicio.
• Cuando la ley lo exija.

Nunca vendemos tus datos.

Dokwow puede usarse en distintos países, por lo que tus datos pueden almacenarse y procesarse en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Estén donde estén, aplicamos medidas para protegerlos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Ninguna plataforma puede garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos de forma continua para minimizar los riesgos.

Conservamos tus datos mientras uses Dokwow o mientras sea necesario para los fines descritos en esta política. Puedes pedir su eliminación cuando quieras.

En cualquier momento puedes:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Corregirlos o actualizarlos.
• Solicitar su eliminación.
• Oponerte a ciertos usos o retirar tu consentimiento.
• Pedir una copia de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte.dokwow@gmail.com y responderemos en un plazo razonable.

Dokwow está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos de forma consciente datos de menores. Si crees que esto ocurrió, contáctanos y lo resolveremos.

Si eres una veterinaria y registras información en la plataforma, eres responsable de contar con las autorizaciones necesarias para tratar los datos de tus clientes y sus mascotas conforme a la ley aplicable en tu jurisdicción.

Podemos actualizar esta política con el tiempo. Si hay cambios importantes, te avisaremos por medios razonables. La fecha de “última actualización” indica la versión vigente.

Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a soporte.dokwow@gmail.com.